老實說，我連 Growth Hack 是啥都還沒研究過，Xdite 扔了報名網址給我叫我快報，我就付錢了＝ ＝（喂）這大概是我這輩子第一次沒仔細看過講者要講啥我就掏錢的演講。
Growth Hack 入門心法班 （八月） by xdite
一樣，現場聽打，只記錄個人覺得對我自己有用的部份。
（Xdite 妳講話速度和簡報節奏太快太緊湊了啦，不到 30 秒就換一張簡報，要給人反應和思考、喘口氣的時間啊！！！）
第一次遇到我跟不上講者速度的，通常都是講者鬼扯聊天我得靠打字才不會無聊...
聽完前半場，我會推薦各位來報名上課，這和 UX 有很大的關係，尤其是創業人士。
產品的問題
「我的產品很好，到底哪裡需要改進？」
沒打到使用者需求，就等於未完成。
（各種名詞介紹）
（各種數學公式）
為什麼要用 Growth Hack
（實例）
找出有問題的地方
大改版不能解決問題，為什麼？
為什麼改版？哪裡出問題？靠改版可以解決？
找出「真正有問題的地方」才能改進
關心關鍵行為（監測流程）
觀測流失率
監測工具＋AB TEST
達成率、營收少，為什麼？被什麼因素影響？
監測工具＝店監視器
如何改善？
網路會上找到太多關鍵字，找不到自己適合哪個。
降低疑慮、增強信心
Leading Page
Leading page ＝店裝潢
（實例）
店頭太醜，人家就不來啊～
結構
6 招取得使用者信任！
一句話形容自己
使用此服務的三大好處
敘述運作原理 or 示意圖
使用者見證 or 媒體報導
Call to Action
免費註冊或退款保證
（實例）
寫完一堆（唬人）的宣傳後，最後一定要叫使用者去做！！！
（實例）
FAQ 寫的比本文長都可以。
（中場休息）
A/B Testing
（各種手法）
（追蹤點擊率）
Onboarding
店頭 UX 太差客人會跑光。
什麼情況你到一間公司就馬上離職？
什麼情況你開一頁網頁不到 30 秒就關掉？
- 消除疑慮和挫折
- 馬上帶來好處
- 完成指定行為後給予好處
（實例）
（反例）
開發產品迷思
PM 都不知道在幹嘛，覺得要有資訊才有辦法做市場行銷，還讓使用者填了一堆資料。
要、貼、心
Customer Support
大家討厭客服的原因，很容易遇到負面，所以不想做客服這塊。
就變成客服＝工讀生
（我也不想上街搞使用者訪談＋1）
客戶需求，客服最直接知道。
客戶會透過客服說「我要你賣我這個！」
Email-List
要放對地點啊！要突出啊！
「紅～色～的～字～才～有～用～啊～」
不要讓使用者覺得這是騙 mail 的，降低疑慮。註明「一次行行銷不會寄垃圾信」。
養潛在客戶
Referral
朋友親測說服力比較高啊～
（ex：Airbnb、Dropbox、Uber）
人都會相信朋友嘛！
與其叫他推薦 1 次，為什麼不叫他推薦 10 次？
個人心得
這是 UX + 行銷的系統性整理，用科學的手段活用方法論，照做就是了，不需要什麼都用「感覺」帶過。